קידום בגוגל מפות לעסק המקומי שלכם

קידום בגוגל מפות הוא הטיפול בכרטיס העסקי שגוגל מציג ללקוחות שמחפשים שירות בקרבת מקום. כרטיס מלא, מדויק ופעיל הוא לעיתים קרובות מקור הפניות הראשון של עסק מקומי, עוד לפני שהלקוח נכנס לאתר כלשהו.

למה זה חשוב לעסק מקומי

כשלקוח מקליד שם שירות ושם עיר, גוגל מציג בראש העמוד מקבץ של שלושה עסקים עם מפה, דירוג כוכבים וכפתור חיוג. רוב הלקוחות בוחרים מתוך המקבץ הזה בלי לגלול הלאה, ולעיתים קרובות בלי להיכנס לאתר בכלל. מבחינת עסק מקומי זו הנדל״ן היקרה ביותר בעמוד התוצאות, והיא אינה נמכרת: מגיעים אליה רק דרך עבודה נכונה על הכרטיס.

הכרטיס הוא גם ויטרינת האמון שלכם. תמונות אמיתיות מהעבודה, שעות פעילות מעודכנות, רשימת שירותים מפורטת ומענה כתוב לביקורות משדרים לעסק חי ומסודר. כרטיס נטוש, עם תמונה אחת ישנה ובלי תגובה לאף ביקורת, שולח בדיוק את המסר ההפוך, גם כשהעבודה שלכם מצוינת.

ויש עוד שיקול מעשי: השירות הזה פועל גם בלי אתר. אם אתם בתחילת הדרך, גוגל לעסקים הוא הדרך המהירה ביותר להתחיל לקבל שיחות בלי להקים תשתית שלמה. הרחבנו על כך במדריך פרסום עסק בגוגל בחינם.

שלושה גורמים עיקריים קובעים אילו עסקים ייכנסו למקבץ: המרחק בין המחפש לבין העסק, הרלוונטיות של הכרטיס למה שחיפשו, והבולטות שלו: כלומר כמה גוגל מזהה את העסק כמוכר ופעיל. על המרחק אין לכם שליטה, אבל על שני האחרים יש, ובדיוק שם מתרכזת העבודה. כרטיס שמוגדר נכון ומתוחזק קבוע מרחיב בפועל את הרדיוס שבו אתם מופיעים.

מה כולל קידום בגוגל מפות אצלנו

• הקמה או השתלטות על כרטיס קיים, כולל אימות בעלות מול גוגל וטיפול בכרטיסים כפולים או מושעים.
• הגדרה נכונה של קטגוריות: קטגוריה ראשית שמתאימה בדיוק לשירות העיקרי, וקטגוריות משנה שמרחיבות את החשיפה בלי לטשטש אותה.
• אזורי שירות ורשימת שירותים מפורטת, עם תיאור קצר לכל שירות בלשון שהלקוחות משתמשים בה.
• תמונות ומדיה: הנחיה מה לצלם, סידור הגלריה והעלאה שוטפת של עבודות חדשות.
• עדכונים ופוסטים קבועים בכרטיס, מענה לשאלות הגולשים והוספת שאלות ותשובות מנוסחות מראש.
• ניהול ביקורות: תהליך קבוע לבקשת ביקורות ומענה כתוב לכל ביקורת, חיובית כשלילית.
• מעקב חודשי אחרי חשיפות, שיחות, בקשות ניווט ולחיצות על האתר, מתוך דוחות הכרטיס.
• בדיקת אחידות פרטים בין הכרטיס, האתר וספריות עסקים ישראליות, כי סתירות בכתובת או בטלפון מחלישות את הכרטיס.

איך אנחנו עובדים

אבחון. אנחנו בודקים את מצב הכרטיס היום: האם הוא מאומת, האם הקטגוריה נכונה, האם הפרטים זהים לאלה שמופיעים במקומות אחרים ברשת, ואיפה הוא מופיע בפועל בחיפושים מאזורים שונים בעיר.

סידור הבסיס. מתקנים את מה שחוסם: קטגוריה, כתובת או אזורי שירות, שעות, שירותים, קישורים ופרטי התקשרות. השלב הזה לבדו מזיז לא מעט כרטיסים.

בנייה שוטפת. מכאן מתחילה עבודה חודשית: תמונות חדשות, עדכונים, ביקורות ומענה להן. קידום אתרים מקומי אינו פעולה חד-פעמית אלא הרגל, וגוגל מזהה כרטיסים שמתוחזקים לעומת כאלה שקפאו.

מדידה. מדי חודש אנחנו משווים את נתוני הכרטיס לחודש הקודם ומדווחים במונחים ברורים: כמה שיחות, כמה בקשות ניווט, ומה השתנה בחשיפה.

מה נדרש מכם. גישת בעלות או ניהול לכרטיס אם הוא כבר קיים, ואם לא: כתובת או אזורי שירות מדויקים וטלפון שדרכו אפשר לאמת מול גוגל. בנוסף נבקש כמה תמונות עדכניות מהעבודה, רשימת שירותים ושעות פעילות נכונות. התמונות הן בדרך כלל החלק שלוקח הכי הרבה זמן להשיג, ולכן כדאי להתחיל לאסוף אותן כבר בשלב הראשון.

יש כמה טעויות שחוזרות כמעט בכל כרטיס שאנחנו מקבלים לטיפול, וכדאי להכיר אותן גם אם תבחרו לעבוד לבד. הראשונה היא שם עסק עם מילות מפתח מודבקות בסוף: זו הפרה של כללי גוגל והיא מסכנת את הכרטיס. השנייה היא קטגוריה ראשית שנבחרה בטעות ומייצגת שירות משני. השלישית היא כתובת פרטית שמוצגת בעסק שמגיע אל הלקוח, במקום הגדרת אזורי שירות. הרביעית פשוטה יותר: שעות פעילות שלא עודכנו מאז ההקמה, שמובילות לקוחות להתקשר כשסגור ולהשאיר ביקורת מאוכזבת.

למי זה מתאים

זה השירות הראשון שאנחנו ממליצים עליו כמעט לכל בעל מקצוע: אינסטלטורים, חשמלאים, מנעולנים, שיפוצניקים וטכנאי מיזוג אוויר. הלקוחות שלהם מחפשים בנייד, לרוב בדחיפות, ובוחרים מתוך מקבץ המפות. הגדרת אזורי שירות נכונה קובעת כאן יותר מכל דבר אחר.

הוא חיוני באותה מידה לעסקי יופי ובריאות עם כתובת קבועה: מספרות, קוסמטיקאיות, קליניקות אסתטיקה וסטודיו כושר. בעסקים האלה הלקוח משווה כוכבים ותמונות לפני שהוא קובע תור, ולכן חיבור בין הכרטיס לבין ניהול ביקורות גוגל משנה את שיעור הפניות באופן ישיר.

עסקים עם יותר מסניף אחד או עם כמה אזורי שירות נפרדים מקבלים טיפול מעט שונה: כרטיס נפרד לכל מיקום פיזי, עם תוכן ייחודי לכל אחד ובלי שכפול טקסטים. שכפול בין כרטיסים הוא אחד הדברים שגוגל מזהה בקלות, והוא מחליש את כולם יחד.

כמה זמן לוקח לראות תוצאות

תיקון פרטים בסיסיים משפיע מהר יחסית: תוך שלושה עד שמונה שבועות רואים בדרך כלל שינוי בחשיפות ובכמות השיחות. בניית נוכחות יציבה במקבץ המפות באזורים רחבים יותר היא עבודה של שלושה עד שישה חודשים, והיא תלויה בצבירת ביקורות ובפעילות קבועה.

המרחק הפיזי בין העסק לבין מיקום המחפש הוא גורם שאי אפשר לשנות, ולכן כרטיס לא יופיע באותה עוצמה בכל נקודה בעיר. המטרה היא למקסם את הרדיוס שבו אתם מופיעים, ובמקביל לכסות אזורים רחוקים יותר דרך קידום אורגני ועמודי אזור באתר.

מחירים

ניהול הכרטיס נכלל בחבילות הליווי שלנו, וטווחי הפתיחה מופיעים בעמוד המחירים. אפשר גם לבצע סידור חד-פעמי של הכרטיס ללא ליווי חודשי, וזו נקודת פתיחה סבירה לעסק שרק מתחיל. המחיר נגזר ממצב הכרטיס הקיים, ממספר אזורי השירות ומהיקף העדכונים החודשי.

רוצים לדעת איפה הכרטיס שלכם מופיע היום ומה חוסם אותו? השאירו פרטים ונשלח לכם בדיקה קצרה של הכרטיס עם רשימת התיקונים לפי סדר חשיבות.